digitalização HP D110

[Simonebk]

tenho uma hp d110, que está imprimindo via wi-fi normalmente. mas quando solicito digitalização, a central de soluções informa que nãopode ser iniciado porque não houve uma instalação completa do dispositivo.Já reinstalei o dispositivo, já reinstalei os drivers que se pede e a informação que vem é que o dispositivo é incompátivel. Detalhe: este dispositivo já funcionou neste computador, via wi-fi. O que preciso fazer?

[Ezn89]

Olá Simonebk

Veja se essa ferramenta pode lhe ajudar:

Técnico de Impressão e Digitalização

[Tricolor2012]

Ola simonebk..

Qual o seu sistema operacional?

Abs...

Obs: Não sou funcionario HP, se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na estrela ao lado para oferecer um kudo como agradecimento.
Espero ter ajudado!!!!!

Tricolor

[Simonebk]

então... sistema operacional é windows 7. 

as orientações anteriores não deram certo. continuo com o mesmo problema.

[Ezn89 · Accepted solution]

Pode ser uma falha na instalação.

Veja se esse aplicativo pode lhe ajudar melhor:

Assistente de instalação HP

[Simonebk]

olá....

ok! Problema resolvido!

muito obrigada!

Boa semana!

[Ezn89]

Muito bem!

Se sentir a vontade ofereça um Kudo, como agradecimento.

Estamos a disposição!

Boa semana pra ti também!