cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
171 Exibições
Reportar Mensagem

digitalização com lista preto ao longo da pagina nos lados direito e esquerdo

officejet pro 6970
Microsoft Windows 10 (64-bit)

quando digitalizo com coletor automático da bandeja  a imagem sai sempre com duas listas pretas ao londo da página  nos cantos direito e esquerdo.Porem quando digitalizo manualmente isso não ocorre ja tentei limpar os rolos de borracha que puxam a pagina porem não funcionou.

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,512 2,359 243 636
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

digitalização com lista preto ao longo da pagina nos lados direito e esquerdo

 

Oi Mario, tudo bem por ai?  😉

 

Primeiramente redefina a impressora

 

Redefinir a impressora pode forçar a calibração em alguns tipos de scanners, o que pode resolver o problema.
  1. Remova quaisquer objetos do vidro do scanner e do alimentador automático de documentos (ADF) e feche a tampa do scanner em seguida.
  2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força do equipamento e da tomada ou filtro de linha.
  3. Aguarde pelo menos 60 segundos.
  4. Reconecte o cabo de força à tomada.
    OBSERVAÇÃO: 
    A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.
  5. Reconecte o cabo de força à impressora.
  6. Coloque o documento ou foto original e tente digitalizar.
    Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

 

Se o problema  persistir, realize todos os procedimentos do link abaixo:

Solucionar problemas de digitalização

 

 

Espero ter ajudado! 

 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.


Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação