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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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digitalização com lista preto ao longo da pagina nos lados direito e esquerdo

officejet pro 6970
Microsoft Windows 10 (64-bit)

quando digitalizo com coletor automático da bandeja  a imagem sai sempre com duas listas pretas ao londo da página  nos cantos direito e esquerdo.Porem quando digitalizo manualmente isso não ocorre ja tentei limpar os rolos de borracha que puxam a pagina porem não funcionou.

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Estudante PhD Estudante PhD
Estudante PhD
Mensagem 2 de 2
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digitalização com lista preto ao longo da pagina nos lados direito e esquerdo

 

Oi Mario, tudo bem por ai?  😉

 

Primeiramente redefina a impressora

 

Redefinir a impressora pode forçar a calibração em alguns tipos de scanners, o que pode resolver o problema.
  1. Remova quaisquer objetos do vidro do scanner e do alimentador automático de documentos (ADF) e feche a tampa do scanner em seguida.
  2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força do equipamento e da tomada ou filtro de linha.
  3. Aguarde pelo menos 60 segundos.
  4. Reconecte o cabo de força à tomada.
    OBSERVAÇÃO: 
    A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.
  5. Reconecte o cabo de força à impressora.
  6. Coloque o documento ou foto original e tente digitalizar.
    Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

 

Se o problema  persistir, realize todos os procedimentos do link abaixo:

Solucionar problemas de digitalização

 

 

Espero ter ajudado! 

 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

 

Abraços,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação