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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
159 Exibições
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digitalização de documento

Deskjet ink Advantage 3776
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fiz instalação do HP Smart em em meu PC e não consigo digitalizar documentos pois diz que a impressora não está online, mas consigo imprimir documentos normalmente. Há algum drive para corrigir o problema, ou um procedimento específico, já que pelo que vi esta versão do HP Smart é recente, já que anteriormente era outro procedimento de digitalização; inclusive, sem a necessidade de ingressar com login e senha. Obrigado

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,536 27,189 6,670 9,051
Mensagem 2 de 2
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digitalização de documento

Olá @o-vianna , boa tarde !

 

Para eliminarmos a possibilidade de falha do programa, tente digitalizar com alguma das opções abaixo:

 

1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)

Ou--

2. HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store
Para obter mais informações sobre como usar este aplicativo, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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