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digitalização
em 28-10-2015 08:58 PM
Olá. Comprei uma impressora ink advantage 2546 e só utilizei a função imprimir com perfeição, quando precisei digitalizar e escanear não consegui o resultado esperado. Ambas funções saem toda escura ou com várias listras pretas em toda a folha.
Como posso corrigir esse problema?
Solucionado! Ir para Solução.
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digitalização
em 26-11-2015 10:12 AM
Olá Ziih,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Janaína_S
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digitalização
em 29-10-2015 10:03 AM
Olá Ziih
Cópia também sai escura ou com listras?
Realize o reset dela para ver se corrige o erro.
Reset Padrão
Pressione os botões Cancela + Copia Colorida por cerca de 15 segundos para resetar a impressora.
Att,
Roseli S.
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digitalização
03-11-2015 07:51 PM - editado 03-11-2015 08:30 PM
Olá RoseliS
Sim, cópias também saem escuras ou com listra.
Já fiz o reset mas não funcionou!
Há outra solução?
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digitalização
em 05-11-2015 04:08 PM
Olá Ziih,
A impressora está em garantia?
Efetue a limpeza no vidro do scanner (apenas para retirar alguma digital se houver), mas depois passe um pano seco na tampa (parte interna branca) e no vidro. Depois faça cópia pelo vidro do scanner de uma página em branco, verifique se ocorre a listra .
Att,
Janaína_s
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digitalização
em 25-11-2015 06:15 PM
Olá Janaína_S
Mesmo em página em branco a cópia sai com listas. A impressora ainda está na garantia, terei que levar na autorizada? Você consegue me indicar uma loja na cidade de Taubaté SP?
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digitalização
em 26-11-2015 10:12 AM
Olá Ziih,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Janaína_S