digitalização

[Ziih]

Olá. Comprei uma impressora ink advantage 2546 e só utilizei a função imprimir com perfeição, quando precisei digitalizar e escanear não consegui o resultado esperado. Ambas funções saem toda escura ou com várias listras pretas em toda a folha.

Como posso corrigir esse problema?

[RoseliS]

Olá Ziih

Cópia também sai escura ou com listras?

Realize o reset dela para ver se corrige o erro.

Reset Padrão

Pressione os botões Cancela + Copia Colorida por cerca de 15 segundos para resetar a impressora.

Att,

Roseli S.

[Ziih]

Olá RoseliS

Sim, cópias também saem escuras ou com listra.

Já fiz o reset mas não funcionou!

Há outra solução?

[Janaína_S]

Olá Ziih,

A impressora está em garantia?

Efetue a limpeza no vidro do scanner (apenas para retirar alguma digital se houver), mas depois passe um pano seco na tampa (parte interna branca) e no vidro. Depois faça cópia pelo vidro do scanner de uma página em branco, verifique se ocorre a listra .

Att,

Janaína_s

[Ziih]

Olá Janaína_S

Mesmo em página em branco a cópia sai com listas. A impressora ainda está na garantia, terei que levar na autorizada? Você consegue me indicar uma loja na cidade de Taubaté SP? 

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá Ziih,
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Janaína_S