digitalização

[100placa]

Instalei a multifuncional Hp 2546, ela copia e imprime mas quando solicito a digitalização aparece a seguinte informação:

"Não foi possível encontrar HP deskjet 2540 séries". Vale lembrar que uso um notebook Lenovo sem leitor de CD e intalei os drivers direto da HP. O que pode estar acontecendo ou que devo fazer?

Desde já obrigado.

[Vini_Meireles · Accepted solution]

@100placa

Olá amigo, boa noite.

Creio que este App pode te ajudar;

É uma ferramenta da HP própria para estes tipos de problemas.

HP Print and Scan Doctor ;

Se achar necessário execute um reset fisico* na impressora, desintale a impressora o driver e reinstale;

*Prossione o Power, com o botão pressionado retire o cabo de fonte, aguarde 30 segundos, coloque o cabo e solte o botão.

Espero ter ajudado, se seu problema foi resolvido marque "solucionado" em minha resposta para que outras pessoas com o mesmo problema também esclareçam suas duvidas. Se quiser agradecer a ajuda clique em "joinha"!!

Te desejo uma ótima semana !!

[100placa]

Vini o Scan Doctor solucionou meu problema totalmente.

Muito obrigado por sua ajuda fiquei muito satisfeito.