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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

digitalização

Gente bom dia!

estou com uma impressora HP Officejet 4500 Desktop, instalei o software orientado no site da HP para win 7 32 bits tudo certo, porém quando precisei digitalizar dá um erro dizendo "SEM OPÇÃO DE DIGITALIZAÇÃO" alguém pode ajudar?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

digitalização

Boa tarde,

 

Se instalou correctamente o software completo HP, verifique se consegue digitalziar usando a "Central de Soluções HP". Se por este aplicativo funcionar, tente desactivar o antivirus e actualizar a lista o painel frontal.

 

Para tal, pode fazer da seguinte forma:

 

Central de Soluções > configurações > Configurações de Digitalização > Configuração do Botão > Configurações de digitalizar para..."

 

Na janela que irá abrir, terá que ter todas as opções na coluna do lado direito, depois tem que clicar em "Actualizar Dispositivo".

 

Após este procedimento, desligue a impressora e volte a ligar e confirme se já consegue fazer o scan pelo painel frontal da impressora.

 

Por vezes, alguns antivirus bloqueiam as ligações de entrada para o computador, dai a impressora indicar que não tem opçoes de digitalização.

 

 

Obrigado

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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2 RESPOSTAS 2
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Solucionado!

digitalização

Boa tarde,

 

Se instalou correctamente o software completo HP, verifique se consegue digitalziar usando a "Central de Soluções HP". Se por este aplicativo funcionar, tente desactivar o antivirus e actualizar a lista o painel frontal.

 

Para tal, pode fazer da seguinte forma:

 

Central de Soluções > configurações > Configurações de Digitalização > Configuração do Botão > Configurações de digitalizar para..."

 

Na janela que irá abrir, terá que ter todas as opções na coluna do lado direito, depois tem que clicar em "Actualizar Dispositivo".

 

Após este procedimento, desligue a impressora e volte a ligar e confirme se já consegue fazer o scan pelo painel frontal da impressora.

 

Por vezes, alguns antivirus bloqueiam as ligações de entrada para o computador, dai a impressora indicar que não tem opçoes de digitalização.

 

 

Obrigado

Eu trabalho para a HP.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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Solucionado!

digitalização

Ok SFranklim,

agradeço a orientação mano! estou resolvendo dessa forma ok grato 

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