digitalização

[ssilva]

Tenho uma multifuncional laserjet M1132 mfp. Não consigo escanear documento em pdf. Só aparece na tela as opçoes BMP, JPG, PNG e TIF. No meu computador tem pdf tanto que abro documentos em pdf nele. Mas para escanear/digitalizar não tenho esta opção. O que faço. Meu sistema é Windows 7. Tenho que fazer alguma configuração?

[MarivaldoO]

Olá ssilva,

Obrigado por visitar ao Fórum HP!:smileyhappy: 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro: 

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Instale o software completo e atualizado de sua impressora através do link abaixo:

Software e driver completos da HP LaserJet

Abraços,

MarivaldoO

[ssilva]

Bom dia, Marivaldo. Fiz o que você orientou mas está do mesmo jeito. Não tenho a opção de salvar em pdf. Tem mais alguma coisa que eu possa tentar?

Grata,

Sheila

[ssilva · Accepted solution]

Marivaldo, pesquisando na internet achei este vídeo www.youtube.com/watch?v=5XzufvxKeeA. Fiz o teste e deu cetinho. Se for útil pra outras pessoas e vc achar que vale a pena, repasse.

De qualquer forma agradeço demais a atenção que você me deu.

Atenciosamente,

Sheila

[JessikaV]

Olá ssilva,

Obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade, tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema.


Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP