cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
726Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

digitalização

Tenho uma impressora HP PSC 1400 ALL IN ONE e precisei fazer a reinstalação da mesma.

Meu problema é que ela não foi instalada como era antigamente , pois nao foi criado nenhum atalho na área de trabalho para eu fazer as digitalizações.

Nao tem a área chamada  " zone" onde era só clicar que abria a janela da digitalização com todos os ítens para eu configurar o modo da digitalização, e eu não consigo achar esse caminho.

Quando eu clico em "ação do scanner" abre uma janela com várias opções e uma delas é "digitalizar" , após  a digitalizaçao ela pede para "importar" e quando importo ela dá  o seguinte erro " ERRO AO IMPORTAR IMAGEM . O SISTEMA NAO PODE ENCONTRAR O CAMINHO ESPECÍFICO" .

Quando fecho essa janela, abre outro erro : NAO FOI POSSIVEL CONCLUIR OPERAÇÃO  ( ERRO 0X00000015 ). O DISPOSITOVO NÃO ESTÁ PRONTO . 

Além desses erros, essa nova janela para digitalizar  é uma janela completamente diferente da que era antes . Na antiga janena quando eu terminava  de digitalizar, ela dava a  opção, por exemplo  de "nova digitalização" , o que não acontece com essa janela nova.

Eu preciso que a digitalização siga a sequencia das digitalizaçoes que já fiz, devido, princiapalmente,  pela sequencia numérica.

Já fiz a instalação da impressora na cpu que o sistema é XP e em um  note que é Windows 7 e nao consigo resolver o problema em nenhuma das máquinas.

Agradeço muito quem puder me orientar.

Angélica

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

digitalização

Olá angelicag,

Seja bem vinda ao Fórum HP!

 

Desinstale o software da impressora do seu computador em seguida efetue o download dos drivers de acordo com o sistema operacional.

 

Windows 7

Assistente de instalação da impressora HP para Windows

 

 

Windows XP

Softwares e drivers completos das HP

 

Abraços,

MarivaldoO

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

digitalização

Olá angelicag,

Seja bem vinda ao Fórum HP!

 

Desinstale o software da impressora do seu computador em seguida efetue o download dos drivers de acordo com o sistema operacional.

 

Windows 7

Assistente de instalação da impressora HP para Windows

 

 

Windows XP

Softwares e drivers completos das HP

 

Abraços,

MarivaldoO

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação