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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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digitalização

ink advantage 2546
Microsoft Windows Vista

Olá. Comprei uma impressora ink advantage 2546 e só utilizei a função imprimir com perfeição, quando precisei digitalizar e escanear não consegui o resultado esperado. Ambas funções saem toda escura ou com várias listras pretas em toda a folha.

Como posso corrigir esse problema?

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Olá Ziih,
 
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Janaína_S

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Olá Ziih

 

Cópia também sai escura ou com listras?

 

Realize o reset dela para ver se corrige o erro.

 

Reset Padrão

Pressione os botões Cancela + Copia Colorida por cerca de 15 segundos para resetar a impressora.

 

 

 

Att,

Roseli S.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Scan.jpgOlá RoseliS

Sim, cópias também saem escuras ou com listra.

Já fiz o reset mas não funcionou!

Há outra solução?

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Olá Ziih,

 

A impressora está em garantia?

 

Efetue a limpeza no vidro do scanner (apenas para retirar alguma digital se houver), mas depois passe um pano seco na tampa (parte interna branca) e no vidro. Depois faça cópia pelo vidro do scanner de uma página em branco, verifique se ocorre a listra .

 

 

Att,

Janaína_s

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Olá Janaína_S

Mesmo em página em branco a cópia sai com listas. A impressora ainda está na garantia, terei que levar na autorizada? Você consegue me indicar uma loja na cidade de Taubaté SP? 

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Janaína_S

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