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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
1 SOLUÇÃO ACEITA
Soluções aceitas
RoseliS
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Solucionado!
Olá rednavE
Verifique se há alguma atualização pendente em seu sistema, após tente instalar novamente seguinfida orientação abaixo
Usando o aplicativo HP Smart (Android, Apple iOS)
Se o erro persistir, teste em outro aparelho.
Roseli S.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
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para agradecer a ajuda.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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