digitalizar

[s4t6c9]

Boa tarde. o meu problema é que não consigo que a impressora digitalize, diz sempre que está ocupada. Agradecia ajuda.

J.Serra

[Rodolfo_A]

Oi, s4t6c9, 

Desde quando está com o problema?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar resolver problemas na comunicação da impressora com o computador.

Se não funcionar, reinstale o driver da impressora deste modo:

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Desligue a impressora e desconecte do computador.

Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone da impressora e depois Remover Dispositivo.

Reinicie o computador.

Ligue a impressora e conecte no computador, o driver será reinstalado automaticamente.

Veja se a impressora ainda aparece como ocupada.

Reinstale também o driver de imagem, pode ser que ajude:

Desconecte a impressora do computador.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre Dispositivo de Imagem, clique com o botão em cima do driver da HP e Desinstalar.

Reconecte a impressora o driver será reinstalado. 

Agora veja se consegue digitalizar.