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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
298 Exibições
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diz e o escâner esta em uso mas não esta

HP ink tank wireless 416
Microsoft Windows 11

E a decima vez em que eu tento digitalizar algo porem aparece uma mensagem dizendo que o escâner esta sendo utilizado porem não tem nada dentro dele, ou eu acabei de colocar um documento. Eu quero resolver esse problema o mais repodo possível

Essa e a mensagem que esta aparecendo.

d5694be4-b78b-4d6c-ac33-8bedba66b0a1.png

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
35,228 28,810 6,828 9,410
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diz e o escâner esta em uso mas não esta

@nelcioliveira , bom dia !

 

Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Espero que lhe ajude !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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diz e o escâner esta em uso mas não esta

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Mensagem 4 de 4
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diz e o escâner esta em uso mas não esta

@nelcioliveira , obrigado pelo retorno.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !


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