dpi

[flaviaboliv]

Formatei o pc, e na instalamos novamente Drive, baixado diretamente do site, na hora de digitalizar um documento, preciso que este documento seja Escala de Cinza, 200DPI, formato JPEG, após colocado todas essas opções, a imagem sai com 96 dpi, já chamei um tecnico para olhar, e não achou nenhuma configuração a ser feita, antes de formatar o computador, sempre digitalizava assim, e dava certo, não estou entendendo porque de acontecer isso agora, anexei a imagem mostrando a configuração da digitalização, e depois as propriedades da imagem digitalizada.

[Rodolfo_A]

Oi flaviaboliv, 

Reinstale o driver de imagem da impressora e veja se volta a funcionar normalmente:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre Dispositivos de imagem e clique no sinal de +  ao lado.

Você vai encontrar o driver da impressora.

Clique com o botão direito em cima do driver de imagem da impressora e depois Desinstalar.

Assim que concluir clique no menu Suspenso em Ações e depois Verificar se há alteração de hardware.

O driver da impressora será reinstalado automaticamente pelo sistema.

Depois reconfigure novamente o driver se faça uma nova digitalização.

Se mesmo assim persistir use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Tente digitalizar novamente.