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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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dpi

HP LaserJet M1120 MFP
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Formatei o pc, e na instalamos novamente Drive, baixado diretamente do site, na hora de digitalizar um documento, preciso que este documento seja Escala de Cinza, 200DPI, formato JPEG, após colocado todas essas opções, a imagem sai com 96 dpi, já chamei um tecnico para olhar, e não achou nenhuma configuração a ser feita, antes de formatar o computador, sempre digitalizava assim, e dava certo, não estou entendendo porque de acontecer isso agora, anexei a imagem mostrando a configuração da digitalização, e depois as propriedades da imagem digitalizada.2.png1.png

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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dpi

Oi flaviaboliv

 

Reinstale o driver de imagem da impressora e veja se volta a funcionar normalmente:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre Dispositivos de imagem e clique no sinal de +  ao lado.

Você vai encontrar o driver da impressora.

Clique com o botão direito em cima do driver de imagem da impressora e depois Desinstalar.

Assim que concluir clique no menu Suspenso em Ações e depois Verificar se há alteração de hardware.

O driver da impressora será reinstalado automaticamente pelo sistema.

 

Depois reconfigure novamente o driver se faça uma nova digitalização.

 

Se mesmo assim persistir use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Tente digitalizar novamente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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