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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

envio fax de pc

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Solicito ajuda para enviar fax a partir do PC.

A impressora hp8615 está configurada, passou todos os testes de fax, consigo enviar fax directamente da impressora mas não a partir do PC.

Por exemplo, num ficheiro .doc, no menu imprimir, escolho a impressora FAX, e acontece que se abre uma janela de configuração de fax com as opções ligar a um fax modem ou ligar a um servidor de fax na minha rede.

Em nenhum dos casos consigo desbloquear.

Obrigado.

Henrique Manso

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

envio fax de pc

Olá @Henrique68, boa tarde amigo !

 

Primeiramente, veja as orientações do manual e certifique se está de acordo:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04205288

 

Untitled.png

 

Obs: Use uma linha analógica ok, linha direta e não linha digital com um PABX.

 

Se tudo estiver no padrão, atualize o firmware dela:

 

HP OfficeJet Pro 8610/8615/8616 All-in-One Printer Firmware

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8610_R1640B_updated.exe

 

Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se tudo isso não funcionar, reinstale com o programa completo do site HP:

 

HP Officejet Pro 8610 e-All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL51184/bi-124093-4/OJ8610_198.exe

 

Em último caso, faça um reset como indica esse site abaixo:

 

https://community.spiceworks.com/topic/1155387-how-to-factory-reset-hp-officejet-8610-printer-not-th...

 

  1. Press the "Go Back" (looks like an arrow) button 5 times in a row
  2. Press Support Menu
  3. Hit the > button to "Reset" Menu
  4. Hit the > button to Semi-Full Reset

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Olá @Henrique68, boa tarde amigo !

 

Primeiramente, veja as orientações do manual e certifique se está de acordo:

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Obs: Use uma linha analógica ok, linha direta e não linha digital com um PABX.

 

Se tudo estiver no padrão, atualize o firmware dela:

 

HP OfficeJet Pro 8610/8615/8616 All-in-One Printer Firmware

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8610_R1640B_updated.exe

 

Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se tudo isso não funcionar, reinstale com o programa completo do site HP:

 

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http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL51184/bi-124093-4/OJ8610_198.exe

 

Em último caso, faça um reset como indica esse site abaixo:

 

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  3. Hit the > button to "Reset" Menu
  4. Hit the > button to Semi-Full Reset

Espero que ajude !

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação