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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 8
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erro 8, [(0, 5, -2147467259)]

Photosmart C4280
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Não consigo fazer digitalização, apresenta o erro 8, [(0, 5, -2147467259)].

 

Já segui todas as instruções, mas não consegui resolver o problema.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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erro 8, [(0, 5, -2147467259)]

Olá lifrancelino,

 

Como a impressora está fazendo cópias e imprimindo normalmente, não se trata de uma falha física.

Com base na mensagem de erro que está informando, se trata de um erro na comunicação entre o computador e a impressora.

 

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro:

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Teste substituir o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional, garante melhor conexão entre o computador e a impressora e provavelmente vai solucionar o problema.

 

 

Att,

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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erro 8, [(0, 5, -2147467259)]

Olá lifrancelino,

 

A impressora realiza cópias e imprime normalmente?

 

Realize o reset de fábrica da impressora para tentar corrigir o erro:

 

Reset:

1 Desconecte o cabo de energia.
2 Segure o botão Cancela e o Verde (cópia colorida), conecte o cabo de energia.
3 Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.

 

 

 

Att,

Roseli S.

 

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erro 8, [(0, 5, -2147467259)]

Olá Roseli, a impressora imprime e copia normalmente, estou com problemas apenas na digitalização. Segui suas instruções, mas também não resolveu o problema.

 

Sempre que vou digitalizar aparece a seguinte mensagem:

 

 Erro.jpg

 

Já segui essas instruções e não resolveu. Utilizei também o aplicativo que diz ser um problema de driver:

 

driver.jpg

 

Segui também todas as intruções, já fiz esse procedimento de reiniciar o computador 3 vezes e não resolveu.

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erro 8, [(0, 5, -2147467259)]

Olá lifrancelino,

 

Como a impressora está fazendo cópias e imprimindo normalmente, não se trata de uma falha física.

Com base na mensagem de erro que está informando, se trata de um erro na comunicação entre o computador e a impressora.

 

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro:

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Teste substituir o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional, garante melhor conexão entre o computador e a impressora e provavelmente vai solucionar o problema.

 

 

Att,

Roseli S

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erro 8, [(0, 5, -2147467259)]

Roseli, segui suas instruções, porém nada feito.

 

Vou comprar o cabo USB que você indicou.

 

Muito Obrigado

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erro 8, [(0, 5, -2147467259)]

Bom dia lifrancelino,

 

Sim, teste com o cabo USB indicado. Retorne por gentileza para informar se funciounou corretamente.

 

Att,

Roseli S

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erro 8, [(0, 5, -2147467259)]

Olá

 

Demorei, mas comprei o cabo, a impressora funciona normalmente.

 

Muito obrigada

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erro 8, [(0, 5, -2147467259)]

Olá lifrancelino,

 

Fico feliz que tenha resolvido!

Fique a vontade para retornar se precisar. :smileyhappy:

 

 

Att,

Roseli S

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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