erro ao digitalizar documentos

[marcogou]

Ao digitalizar qualquer coisa pela CENTRAL DE SOLUÇÔES HP,não consigo pois é informado  erro 4 (3,14,0)

somente consigo digitalizar entrando direto na impressora ,alguem poderia me ajudar a resolver?

[Rodolfo_A]

Oi marcogou, 

Desde quando está com esse problema?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Com outro cabo USB o mesmo problema ocorre?

Entre nesta postagem e veja se consegue digitalizar depois:

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

[marcogou]

Ola Ronaldo obg pela dica,esse problema começou a 15 dias,problema na central de soluções HP,baixei oSCAN mas não estou conseguindo atualizar a central de soluções,me informa um erro e não entra na pagina para atualizar

[Rodolfo_A]

Oi marcogou, 

Veja se consegue resolver reinstalando o produto:

Primeiro desconecte a impressora do computador.

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos.

Encontre os programas e drivers HP e desinstale.

Depois clique no menu Iniciar novamente e digite no campo de pesquisa Limpeza de Disco.

Aguarde concluir o cálculo do sistema e depois marque todos os campos da janela que será exibida logo em seguida.

Clique em Ok ou Excluir arquivos.

Reinicie o computador.

Agora reinstale a impressora com esse driver mais recente:

Software e driver completos do multifuncional HP Photosmart série C4400

[marcogou]

Rodolfo ja fiz tudo que vc passou,mas quando uso a central de soluções para digitalizar um documento,continua aparecendo um erro e não consigo finalizar.

    Estou tendo que digitalizar direto pelo comando da impreessora