erro ao digitalizar documentos

marcogou · ‎16-11-2018

Ao digitalizar qualquer coisa pela CENTRAL DE SOLUÇÔES HP,não consigo pois é informado erro 4 (3,14,0)

somente consigo digitalizar entrando direto na impressora ,alguem poderia me ajudar a resolver?

Rodolfo_A · ‎19-11-2018

Oi marcogou,

Desde quando está com esse problema?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Com outro cabo USB o mesmo problema ocorre?

Entre nesta postagem e veja se consegue digitalizar depois:

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

marcogou · ‎19-11-2018

Ola Ronaldo obg pela dica,esse problema começou a 15 dias,problema na central de soluções HP,baixei oSCAN mas não estou conseguindo atualizar a central de soluções,me informa um erro e não entra na pagina para atualizar

Rodolfo_A · ‎20-11-2018

Oi marcogou,

Veja se consegue resolver reinstalando o produto:

Primeiro desconecte a impressora do computador.

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos.

Encontre os programas e drivers HP e desinstale.

Depois clique no menu Iniciar novamente e digite no campo de pesquisa Limpeza de Disco.

Aguarde concluir o cálculo do sistema e depois marque todos os campos da janela que será exibida logo em seguida.

Clique em Ok ou Excluir arquivos.

Reinicie o computador.

Agora reinstale a impressora com esse driver mais recente:

Software e driver completos do multifuncional HP Photosmart série C4400

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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marcogou · ‎23-11-2018

Rodolfo ja fiz tudo que vc passou,mas quando uso a central de soluções para digitalizar um documento,continua aparecendo um erro e não consigo finalizar.

Estou tendo que digitalizar direto pelo comando da impreessora