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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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erro ao digitalizar documentos

Impressor/ scaner C4480
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Ao digitalizar qualquer coisa pela CENTRAL DE SOLUÇÔES HP,não consigo pois é informado  erro 4 (3,14,0)

somente consigo digitalizar entrando direto na impressora ,alguem poderia me ajudar a resolver?

 

4 RESPOSTAS 4
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,817
Mensagem 2 de 5
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erro ao digitalizar documentos

Oi marcogou, 

 

Desde quando está com esse problema?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Com outro cabo USB o mesmo problema ocorre?

 

Entre nesta postagem e veja se consegue digitalizar depois:

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 5
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erro ao digitalizar documentos

Ola Ronaldo obg pela dica,esse problema começou a 15 dias,problema na central de soluções HP,baixei oSCAN mas não estou conseguindo atualizar a central de soluções,me informa um erro e não entra na pagina para atualizar

 

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Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 5
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erro ao digitalizar documentos

Oi marcogou, 

 

Veja se consegue resolver reinstalando o produto:

Primeiro desconecte a impressora do computador.

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos.

Encontre os programas e drivers HP e desinstale.

Depois clique no menu Iniciar novamente e digite no campo de pesquisa Limpeza de Disco.

Aguarde concluir o cálculo do sistema e depois marque todos os campos da janela que será exibida logo em seguida.

Clique em Ok ou Excluir arquivos.

Reinicie o computador.

 

Agora reinstale a impressora com esse driver mais recente:

 

Software e driver completos do multifuncional HP Photosmart série C4400

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 5
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erro ao digitalizar documentos

Rodolfo ja fiz tudo que vc passou,mas quando uso a central de soluções para digitalizar um documento,continua aparecendo um erro e não consigo finalizar.

    Estou tendo que digitalizar direto pelo comando da impreessora

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação