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erro ao digitalizar na impressora hp deskjet f380 series
em 22-02-2012 10:56 AM
boas
eu tenho um problema
eu uso uma impressora hp deskjet f380 series num computador com o sistema operacional vista home premium 32 bits e quando inicio uma digitalização aparece-me isto:
No principio, quando eu instalei-a pela 1º vez, isto não aparecia e dava tudo bem.
Se me poderem ajudar eu agradecia
obrigado
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erro ao digitalizar na impressora hp deskjet f380 series
em 30-03-2012 11:11 AM
Boa tarde e peço desculpa pela demora na resposta,
Estes error de software, são sempre bastante complicados de resolver, pois se com a reinstalação do software não resulta, então já será a nivel de registos do windows danificados / em falta ou com conflitos.
Apos procurar algumas informações deste erro, relativamente ao MFC, a própria Microsoft, relata alguns error, não com o MFC scan, mas sim com outros aplicativos que usam o Windows Installer.
Para ter uma ideia do que me refiro, veja este link: "Aplicação MFC que utiliza a função GetUserName poderá falhar num computador com o Windows Vista" : http://support.microsoft.com/kb/942234
Neste casos, o preferivel seria fazer a formatação do computador, pois assim qualquer error existente é eliminado e o funcionamento do Computador / equipamento volta a ficar a 100%.
Esperto ter ajudado da melhor forma possivel,
Qualquer duvida estarei ao seu dispor,
Cumprimentos
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erro ao digitalizar na impressora hp deskjet f380 series
em 05-03-2012 12:21 PM
Boa tarde,
Obrigado por utilizar o Forum HP,
Em relação a esta situação, já tentou reinstalar o Software HP?
Pode tentar fazer o seguinte:
1º - Fotocópias faz bem?
2º - se digitalizar utilizando o "Paint > a partir de scanner ou cameras" funciona?
3º - Pode tentar trocar o cabo usb e inclusive ligar a outra porta usb do computador.
Se tudo isto funcionar bem pelo "Paint" e só pelo software da HP é que dá o erro então peço.lhe para reinstalar o software, caso ainda não o tenha feito.
Aguardo a sua resposta,
Cumprimentos
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erro ao digitalizar na impressora hp deskjet f380 series
em 07-03-2012 03:48 PM
en relação á reinstalação eu já o fiz e continua a dar erro
em relação ás fotocopias não á problema com isso pois fotocopia bem
e agora uma pegunta:
como digitalizo pelo paint?
e o cabo tambem já experimentei trocar de entrada
obrigado pelo seu tempo
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erro ao digitalizar na impressora hp deskjet f380 series
em 08-03-2012 06:11 AM
Bom dia,
Obrigado pela sua resposta,
Para digitalizar pelo paint, deverá abrir o Paint > ficheiro > a partir de scanner e cameras.
Se possivel, teste com outro cabo usb.
Se pelo Paint conseguir digitalizar, peço-lhe que confirme se tem o software mais recente instalado(http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-47804-2&cc=br&destPage=site...= ) ,e se mesmo assim continuar com o erro ao digitalizar, efectue as Actualizações disponiveis neste link:
- Atualização crítica para corrigir um problema de comunicação da impressora com o PC ;
- Atualização crítica para aumentar a confiabilidade da rede e da conectividade USB e aprimorar a responsividade do sistema durante a impressão ;
Espero ter ajudado,
Cumprimentos
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erro ao digitalizar na impressora hp deskjet f380 series
em 08-03-2012 06:57 PM
ok obrigado vou experimentar e no domingo respondo se funcionou ou ñ
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erro ao digitalizar na impressora hp deskjet f380 series
em 12-03-2012 07:19 PM
boa noite
uma pergunta quando tento instalar a Atualização crítica para corrigir um problema de comunicação da impressora com o PC - ConvergedIO_HPCOM_V3 - aparece isto e não consigo instalálo:
eu tenho o software mais recente instalado, ela(a impressora) digitaliza pelo paint e consegui instalar a Atualização crítica para aumentar a confiabilidade da rede e da conectividade USB e aprimorar a responsividade do sistema durante a impressão - slp_dd_hathi_110_017 e o erro continua a dar só falta instalar a 1º atualização referida.
Se mepoder ajudar agradecia
Atualização crítica para corrigir um problema de comunicação da impressora com o PC
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erro ao digitalizar na impressora hp deskjet f380 series
em 13-03-2012 06:33 AM
Bom dia,
Essa messagem, por norma aparece quando já existe instalada a versão mais recente do software (que já contem esta actualização). Por isso é que não consegue efectuar a actualização, mas não faz mal.
Quando tenta digitalizar pela Central de Soluções, aparece algum erro?
Obrigado
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erro ao digitalizar na impressora hp deskjet f380 series
em 13-03-2012 06:18 PM
sim o erro continua a aparecer tanto com o carregar no botao para digitalizar na impressora como no centro de soluçoes hp
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erro ao digitalizar na impressora hp deskjet f380 series
em 24-03-2012 09:46 AM
entao alguma sugestao????
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erro ao digitalizar na impressora hp deskjet f380 series
em 25-03-2012 12:44 AM
Boa noite,
Desinstale sua impressora e reinstale novamente os drives e o software conforme sistema operacional de sua maquina, segue o link para download.
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