erro ao salvar pdf editavel scaneado na scanjet 200

Polifemi · ‎25-05-2021

Olá Pessoal

Até ontem, estava conseguindo scanear documentos para o formato pdf editável.

Hj, a princípio o scanner começou a scanear a imagem com listas e na tentativa de arrumar, reinstalei e agora não consigo salvar nada em pdf editável.

Alguém me ajuda, por favor?

Anexei o jpg com a imagem do erro.

Já tentei fazer de tudo...

Obrigado,

Ronaldo_Ferreir · ‎26-05-2021

Olá @Polifemi , boa tarde !

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Se não resolver...

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale o scanner por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale o scanner para testes.

Segue também o software completo dele (caso precise):

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47108/dp-114097-3/setup_full_200.exe

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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Polifemi · ‎26-05-2021

Olá Ronaldo,

Tentarei essa solução. Ontem tentei usar o print and scan doctor, mas ele não identificava o scanner na lista de equipamentos. Só achava a impressora HP que está instalada.

Hj estou dando aulas direto via computador. Não consigo resolver, mas assim que tentar dou retorno.

Enquanto isso, se alguém tiver outras possibilidades de soluções, seria legal.

Obrigado, novamente,

Marcos