erro de digitalizaçao HP Deskjet 2050 J510

[somaio]

HP Deskjet 2050 J510

não é encontrado a impressora muntifuncional HP Deskjet 2050 J510

HP Deskjet 2050-J510

a digitalização da minha impressora multifuncional nao está funcionando, toda vez que clico no icone HP Deskjet 2050 J510 series scan eu recebo uma mensagem dizendo que "não foi possivel encontrar HP Deskjet 2050 J510 series."

o estranho é que antes de eu tentar digitalizar e após eu fiz um teste com a impressora, e funcionou normalmente. Não sei como fazer para que o scaner volte a funcionar, algume me ajuda.

[asdealmeida1 · Accepted solution]

Olá somaio,

Você por acaso formatou ou enviou seu computador para assistência técnica recentemente ? Talvez o erro seja decorrente a ausência de drivers. Faça o download deste arquivo e prossiga com a instalação. Feito isso, renicie o computador e sua impressora. Tente novamente realizar a digitalização de seu documento.

Caso o aparelho ainda apresente problemas, experimente utilizar o software Técnico em impressão e digitalização HP para diagnosticar e solucionar problemas:

http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=pt&lc=pt&dlc=pt&tmp_geoLoc=true&docname=c02247808

Faça o teste e nos retorne o resultado.

Abraços,
Adam D.

[somaio]

obrigada 🙂 realmente me foi muito utíl, voltou a funcionar.

[asdealmeida1]

Perfeito! Qualquer dúvida é só entrar em contato aqui no fórum.

Abraços e tenha um bom dia.

Adam D.