erro no scaner da multifuncional hp c4480

[kleyton110]

pessoal o meu problema é o seguinte:
quando tento digitalizar qualquer coisa da minha multifuncional p o pc aparece uma janela informando: "Please wait while Windows configures Scan"
Após alguns instantes abre uma nova janela exibindo a mensagem: "the following aplications should be closed before continuing the installation" com as opções- cancel retry ignore
pressiono todas opções de botão e nada, tento fechar a janela pressionando o botão "X" .

ai eu e aparece umas 6 vezes e sempre abre a janela novamente.

depois aparece a mensagem: " o windows installer encontro um problema e precisa ser fechado".


Abre nova janela: " installer terminated prematurecy",

continua todo o procedimento novamente abrindo a primeira janela e posteriormewnte a segunda e assim vai até conseguir escanear depois de umas 8 vezes

kara to ficando doido, me ajudem
eu já instalei a versão 3.1.4 do windows installer e nada, troquei o cabo usb e reinstalei o programa da hp e continua

[metallikidsp]

Chegou a testar a instalação em outro computador, ou outro Windows? O cabo que testou é 2.0 de alta velocidade, pq essa impressora só digitaliza com esses cabos mais caros ai... a impressora faz cópia (xerox)?

[robmenezes]

reinstale o equipamento no pc...

[kleyton110]

eu já reinstalei e continua

o cabo é 2.0 force line a multifuncional tá funcionando blz, o defeito é apenas no momento de digitalizar p o pc, se digitalizar e imprimir direto da tudo certo.

porém notei que na primeira janela: "Please wait while Windows configures Scan" (Aguarde enquanto o Windows CONFIGURAR SCANEAMENTO) quando eu cancelo logo é feito o escan, se tivese como anular essa parte imagino q o problema estaria resolvido

já dei uma olha no msconfig, tentei mexer com os programas  inicializados mas ñ deu certo

pessoal obrigado pela força

se tiver outra dica agradeço

[diegsant]

Pelo paint da o mesmo erro também???

[kleyton110]

kara vlw pela força, mas o meu problema está no momento em que tento utilizar o programa da hp p digitalizar p o pc da erro na mensagem "Please wait while Windows configures Scan" (Aguarde enquanto o Windows CONFIGURAR SCANEAMENTO) ele não consegue terminar o processo, quando eu cancelo 2 vezes esse processo, o programa da hp scanei, como eu quero, pelo assistente de scaner do windows da tudo blz logo o problema ñ é da multifuncinal, mas apnas no momento em que o windows tenta configurar o scaner para ser executado o programa da hp, se eu puder cancelar essa etapa vai estar tudo resolvido.

[Jefferson001]

OI CARINHA.

COMPREI A MESMA MULTIFUNCIONAL ONTÊM ( 30/09/09) E TIVE O MESMO PROBLEMA. E O PROBLEMA É O CABO USB!!! TUDO FUNCIONA MENOS O SCANER. O CABO QUE EU TINHA ERA O MESMO QUE O SEU (FORCELINE 2.0).

COMPRE OUTRO!!! COMPREI UM DA (BELKIN)  TÊM QUE SER 2.0 HI-SPEED (PAGUEI R$7,00).  AGORA TUDO ESTÁ FUNCIONANDO PERFEITAMENTE.

[Levil]

o que afeta também algumas vezes é a versão do windows explorer, se for 8 pode apresentar alguns defeitos, agora se for 7, ai arrisco dizer que seria mesmo o usb '-' .

[kleyton110]

Jefferson001 o seu problema assim como o meu está unicamente no momento em que tenta utilizar o programa da hp p scanear?

na minha eu consigo imprimir e digitalizar diretamente na multifuncional, da erro quando tento digitalizar p o pc, se eu cancelar a janela "Please wait while Windows configures Scan" ela escaneia, por isso tenho a impressão que pode ser q o windows esteja buscando algum programa p configurar o scaner.

 eu já vi em outro fórum que algumas multifuncionais apresentam o mesmo erro, porém abre uma janela pedindo p instalar um programa que vem no cd da hp "the feature you are trying to use is on a CD-ROM or other removable disk that is not available", colocando o cd está resolvido o problemo, NÃO É O MEU CASO pois ñ abre essa janela como alternativa, talvez exista algum programa que possa ser instalado no meu pc e configure o scan.

Jefferson001 onde eu posso encontar esse cabo?

[kleyton110]

galera vlw por tudo, vcs são extremamente prestativos.

hoje levei minha multifuncional p casa de um amigo q tem outra c4480, instalei  no pc dele e deu blz, pedi o cd de instalação  emprestado e instalei no meu pc, continua o problema, diferente do que  eu imaginava o problema deve está no meu sistema operacional.

eu já postei em muitos fóruns, mas concerteza esse foi o melhor que eu já vi em termos de conhecimento sobre impressora, multifuncional, digitalização e etc.

vlw amigos, se precisarem posso ñ ter conhecimento nenhum quando o assunto é periféricos, meu conhecimento se restringe exclusivamente a área de Remoção de Malware, mas se precisarem estou p ajudar.

[kleyton110]

galera vlw por tudo, vcs são extremamente prestativos.

hoje levei minha multifuncional p casa de um amigo q tem outra c4480, instalei  no pc dele e deu blz, pedi o cd de instalação  emprestado e instalei no meu pc, continua o problema, diferente do que  eu imaginava o problema deve está no meu sistema operacional.

eu já postei em muitos fóruns, mas concerteza esse foi o melhor que eu já vi em termos de conhecimento sobre impressora, multifuncional, digitalização e etc.

vlw amigos, se precisarem posso ñ ter conhecimento nenhum quando o assunto é periféricos, meu conhecimento se restringe exclusivamente a área de Remoção de Malware, mas se precisarem estou p ajudar.