Olá @Ceh18 , boa tarde !
Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico e correções:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
Se não resolver, recomendo que faça um reset geral da impressora:
Com a impressora ligada pressionando uma combinação de:
1. X + botão de ligar (juntos), vai aprecer uma mensagenzinha.
2. depois pressione um botão de cada vez, na sequência: azul, verde, cinza,
3. pressione o botão azul, até a mensagem "Information Menu",
4. depois OK,
5. pressione o botão cinza até a mensagem "checksum for relock dada input",
6. depois OK, espere aparecer uma numeração ao lado da mensagem,
7. em seguida, vai apretando X até sair do menu. e ja entra na pagina normal.
Espero que lhe ajude !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
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