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estou com uma impressora HP 2135 com problemas

em ‎24-09-2017 07:08 AM

estou com uma impressora HP Ink Advantage 2135 com problema ao efetuar cópias diretas, está cortando um pedaço quando é utilizado o scanner até o final, como se estivesse selecionado para papel letter ao invés de A4, no pc escaneia normalmente, gostaria de saber se tem algum reset de fábrica para esse modelo, ou de repente uma firmware para atualizar, obrigado
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estou com uma impressora HP 2135 com problemas

em ‎25-09-2017 01:41 PM

@Debby13

 

 

Boa tarde!

Isso se trata de uma característica,  não havendo reset para solucionar. A solução alternartiva é realizar uma digitalização e depois a impressão.

 

Qualquer dúvida estou a disposição 🙂

Eu trabalho para a HP.
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