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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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falha na alimentação no alimentador AAD do scanner

em ‎23-07-2022 04:27 PM

Produto: HP Deskjet IA 2646
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Digitalizador sempre funcionou bem.
Desde a semana passada está com problema quando tento digitalizar pelo alimentador automático. Ele para no meio do processo de digitalização e aparece mensagem de erro "Ocorreu falha de alimentação no alimentador automático de documentos (AAD) do scanner. Insira no AAD as páginas a serem digitalizadas e tente novamente.
Recebi sugestão que seria problema de atualização automática do software e que deveria reinstalar a multifuncional.
Fiz isso, desinstalei e instalei novamente, mas o problema continua.

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falha na alimentação no alimentador AAD do scanner

em ‎23-07-2022 11:26 PM - editado pela última vez em ‎29-07-2022 10:26 AM por Ex-HP

@Andreatti , boa noite !

 

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2640/DJ2640_R1830A.exe

 

Se não resolver, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2640-all-in-one-printer-series/5357278...

 

Suporte ao Cliente HP - Downloads de Software e Driver 

Espero que lhe ajude !

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