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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
226 Exibições

falha no scanner

HP Ink Tank Sem Fio 410
Microsoft Windows 11

Quando rodo o programa HP Smart essa mensagem de erro recorrente aparece: "Falha no Scanner".

Rodei o software "HP Print and Scan Doctor 5.7.2", esse software mostra que há problema de "verificação de driver" e diz que "o driver de digitalização está sem comunicação com o equipamento".

O "HP Print and Scan Doctor 5.7.2" solicita reiniciar o computador e desligar e ligar a impressora, o que já foi feito porém o problema persiste.

Não consigo fazer nenhuma digitalização na impressora desde então.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

falha no scanner

Olá @Edju 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/ish_6397076-6...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/ish_2887663-2...

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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