falha scanner hp officejet 7210 all-in-one

[carvalhito]

Viva,

A minha impressora HP Officejet 7210 All-In-One ao ligar dá erro no mostrador "falha scanner desligue e ligue novamente".

o meu sistema operativo é W10 64 bit. já fiz teste de desligar o cabo de alimentação da impressora e tomada, mas não resolveu...

Agradeço desde já toda a atenção dispensada.

Cumprimentos

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá amigo, seja bem vindo ao fórum HP !

Siga o passo a passo do documento abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01812192

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.


Lhe desejo um excelente final de semana !

[Oldprinter]

Tenho uma impressora igual e o mesmo sistema operativo mas tenho menos sorte porque ao ligar a impressora encontro um erro de controladores, ou seja, nao tem drivers para esta impressora. Tem o mesmo problema? Como instalou a impressora no Windows 10?