folha de teste indevida

[majurangel]

toda vez que mando imprimir um documento, imprime antes uma folha de teste e mandar alinhar. Faço todo o procedimento , digitalizo , aparece a caixa de dialogo como concluido com sucesso, mas o problema persiste.
Já desinstalei e instalei novamente a impressora. Além do procedimento procedimentos normal para alinhar,já fiz também com o dispositivo USB da a impressora desconectada do computador. Já fiz a limpreza dos cabeçotes, da bandeja de papel.Por favor me ajudem, não aguento maisgastarcartucho de tinta

[Xandy_73]

Bom dia,

Isso pode ser um problema no equipamento ou a página de alinhamento estar saindo com alguma falha.

Tente o reset para ver se resolve seu problema.

Reset: Retire o cabo de energia de trás da impressora.

Com o cabo desconectado, aperte e segure "Cancelar + Tipo de Papel" ou "Liga/desliga + Cancelar", pressionando esses dois botões reconecte o cabo de energia.

Como não há visor neste modelo, ela não vai pedir para selecionar o idioma.

Já em relação ao alinhamento, quando a página for impressa, coloque no vidro do escâner e com o cabo USB desconectado, aperte o botão digitalizar, o led do power piscará por algum tempo, logo após o alinhamento estará completo.

[majurangel]

Xandy_73, bom dia!

A segunda solução apresentada por voce eu já havia feito antes de postar no forum, mas infeliszmente não resolveu o problema.

Acabei de fazer a primeira solução apresentada por você, vou ver o resultado e volto a postar aqui.

brigada!

[majurangel]

Bom dia!

Xandy_73, bom dia!

Infelizmente, não consegui resolver o meu problemas. Apliquei as sugestões que você deu, mas foi em vão.

[majurangel]

Xandy_73, bom dia!

Mas, de qualquer forma, muito obrigado, pelo interesse e disponibilidade ematentar ajudar.

majurangel

[majurangel]

Bom dia, povo da HP!

Infelizmente, não tenho nada a agradecer a vocês! A HP não me ajudou em nada. disponibilizar um forum, e deixar que outros usuários e clientes tentem ajudar aos demais nas soluções de problemas técnico e ficar só assistindo de fora, é uma péssima politica.

Tentei, obter uma orientação técnica diretamente da empresaa, mas infelismente não tive êxito. A única orientação foi para procurar esse forum.

Estou decepcionada com o atendimento,já tinha sido alertada por outros usuários, na internet mesmo, mas, duvidei, tive que vicenciar para crer.

Sem mais ada a declarar

Passe bem

Maria José

[JessikaV]

Olá,

Obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

A HP criou o Fórum para que os usuários dos produtos e serviços HP colaborem uns com os outros. Os funcionários da HP participam ocasionalmente no Fórum conforme necessário, mas a nossa principal intenção é que os usuários interajam entre eles.

O Fórum é uma comunidade online, na qual usuários dos produtos HP publicam as suas questões diariamente. Nós temos uma grande base de usuários formada por voluntários, parceiros HP e funcionários HP que se esforçam para ajudar o maior número possível de pessoas. Entretanto, devido às características de cada usuário, o Fórum HP não pode garantir que todas as questões receberão uma resposta imediata.

Caso precise de uma resposta da HP, por favor utilize uma das opções especificadas nesta URL: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

Se tiver qualquer dúvida acerca do Fórum estou sempre à disposição, basta enviar-me uma mensagem privada.

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[Rodolfo_A]

Oi majurangel,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.