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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

fotocopiar

HP Envy 6230e
Microsoft Windows 11

A minha multifunções não me está a deixar fotocopiar, os botões de cópia a preto ou cores encontram-se desativados

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

fotocopiar

Sim, com antes. Havia um cartucho baixo que substitui, e o alinhamento de cartuchos nunca finalizou, muito embora imprmisse bem. Como continuava sempre a dar alerta de cartucho baixo, substitui o outro, alinhe, e a partir daí tudo funcionou normalmente. 

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Solucionado!

fotocopiar

Olá @Fb69 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

O Driver tem que ser instalado por completo na qual todas as funções passam a funcionar:

 

Impressora multifuncional HP ENVY Photo 6230 Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP...

 

Foi instalado ? 

 

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Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!

fotocopiar

Afinal, era problema dos cartuxos. Ainda tinham tinta, mas não permitia fotocopiar. Troquei e alonguei, e agora já dá. Máquina esquisita 😁.

Obrigado pela resposta pronta

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Solucionado!

fotocopiar

Olá @Fb69 


Voltou a funcionar ?

 

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Solucionado!

fotocopiar

Sim, com antes. Havia um cartucho baixo que substitui, e o alinhamento de cartuchos nunca finalizou, muito embora imprmisse bem. Como continuava sempre a dar alerta de cartucho baixo, substitui o outro, alinhe, e a partir daí tudo funcionou normalmente. 

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