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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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gitalizar para e-mail Office 365 na hp M3035

Lazerjet hp m3035
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou tentando configurar a HP Lazerjet M3035 para digitalizar por e-mail no office365 mais não obtive sucesso.

Teria um passo a passo para essa configuração. ou se é necessário algum certificado de segurança?

 

Obrigado

 

att

7 RESPOSTAS 7
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Ex-HP
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gitalizar para e-mail Office 365 na hp M3035

Olá kleberhack10!

 

Teste seguir as instruções do manual: Digitalização e envio de e-mail - pág 115

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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gitalizar para e-mail Office 365 na hp M3035

Obrigado mais já tinha verificado o manual e seguido todos os passos gostaria de saber porque q continua dando o erro de gatway  smtp 

Por ser office 365 e utilizar a porta 587 com ssl teria algum firmware mais novo para essa máquina. 

E talvez uma chave de certificado?

Já fiz o procedimento de cold reset

Obrigado.

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gitalizar para e-mail Office 365 na hp M3035

Olá kleberhack10.

 

Firmware, só o que está disponível no site.

 

Download

 

Ela apresentou algum erro referente a certificado digital.

 

Se tiver a oportunidade, teste também em outro equipamento de mesmo sistema para ver se ocorre esse erro.

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gitalizar para e-mail Office 365 na hp M3035

Já testei em 3 equipamentos e isso só acontece com emails como office365 gmail Hotmail q tem um nuvem maior de segurança.

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gitalizar para e-mail Office 365 na hp M3035

 

Então, neste caso, se trata das configurações do OFFICE365, sugiro é preciso verificar junto a Microsoft.

Tente reinstalar o Office também.

 

A sua impressora está em garantia de fábrica?

 

 

 

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gitalizar para e-mail Office 365 na hp M3035

Então não esta mais em garantia de fabrica mais até quanto tempo após venda a hp mantem atualizações de firmwares para possíveis soluções como smb2/smb3 e de segurança como ssl/tls dos equipamento.

 

Porque ta parecendo que esta faltando um certificado de segurança, ou uma atualização de firmware mais recente.

 

Obrigado

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gitalizar para e-mail Office 365 na hp M3035

A impressora ou o software dela não exige certificado de segurança. Isto é um requisito de segurança de rede e sistema operacional.

Neste caso, é preciso verificar a impressora fisicamente.

 

Você pode encaminhar a um técnico de sua confiança ou consultar as assistência indicadas no link abaixo:

 Assistências

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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