hp 2050 digitalização

[ju_k]

Olá,

Recentemente precisei fazer uma formatação no meu notebook e reinstalar a impressora. Fiz essa reinstalação e a impressão está certa, mas não consigo digitalizar. Executei o Scan Doctor, mas mesmo assim aparece a mensagem que é 'ocorreu um erro durante a digitalização'. Antes de iniciar a digitalização, no tela para ajustar as configurações não aparece a opção de resolução. Acredito que esse seja o erro, mas não consigo concertar.

Aguardo,

Obrigada.

[Rodolfo_A]

Oi ju_k, 

Chegou a trocar o cabo USB para testar a digitalização?

Clique no link abaixo para ativar o Assistente de Aquisição de Imagem

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

Espero que ajude.

[ju_k]

Oi,

eu acabei desinstalando todos os drivers referentes a impressora e fiz o download novamente. Agora voltou a funcionar.

Obrigada.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi ju_k, 

Que bom que conseguiu resolver.

Sempre que precisar, fique a vontade procurar o Fórum HP, estaremos a disposição para ajudar.

Abraços.