cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
559Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

hp 2050 digitalização

HP Deskjet 2050
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá,

 

Recentemente precisei fazer uma formatação no meu notebook e reinstalar a impressora. Fiz essa reinstalação e a impressão está certa, mas não consigo digitalizar. Executei o Scan Doctor, mas mesmo assim aparece a mensagem que é 'ocorreu um erro durante a digitalização'. Antes de iniciar a digitalização, no tela para ajustar as configurações não aparece a opção de resolução. Acredito que esse seja o erro, mas não consigo concertar.

 

Aguardo,

Obrigada.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

hp 2050 digitalização

Oi ju_k

 

Que bom que conseguiu resolver.

 

Sempre que precisar, fique a vontade procurar o Fórum HP, estaremos a disposição para ajudar.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

hp 2050 digitalização

Oi ju_k

 

Chegou a trocar o cabo USB para testar a digitalização?

 

Clique no link abaixo para ativar o Assistente de Aquisição de Imagem

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

hp 2050 digitalização

Oi,

 

eu acabei desinstalando todos os drivers referentes a impressora e fiz o download novamente. Agora voltou a funcionar.

 

Obrigada.

Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

hp 2050 digitalização

Oi ju_k

 

Que bom que conseguiu resolver.

 

Sempre que precisar, fique a vontade procurar o Fórum HP, estaremos a disposição para ajudar.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação