hp 3050A - scan sem conexão ao computador

[vlopes79]

Boa noite,

Não consigo fazer nenhum scan da impressora, pois diz que não consegue identificar nenhum computador (computer not found).

Será que necessito fazer alguma actualização à impressora?

Aguardo ajuda urgente.

Obrigado.

[JessikaA]

Olá vlopes79, a impressora está instalada corretamente nesse computador? O cabo que está utilizando é o 2.0 High Speedy? Impressão realiza normalmente?

No aguardo.

[vlopes79]

ola boa tarde.

não imprima nem faz scan.

isto acontece desde que tiveram de fazer reset ao router da meo.

aguardo.

[JessikaA]

Entendi, nesse caso é necessário realizar a reinstalação de sua impressora. Desinstale-a por completo de seu computador, e em seguida baixe o pacote de drivers do site HP:

Software e drivers completos da HP Deskjet

Impressora HP Deskjet série 3050 (J610) All-in-One série- Instalar o software da impressora no Windo...

Verifique se a falha persiste.

[vlopes79]

ola, 

a impressora é uma HP Deskjet 3050A J611 series. Devo utilizar à mesma o link que me deixou?

aguardo. obrigado.

[JessikaA · Accepted solution]

Olá, desculpe a confusão, teste faça pelo ink abaixo a instalação:

HP Deskjet Full Feature Software and Drivers