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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
hp 4625 não escaneia
em 15-07-2014 01:19 PM
Boa tarde.
Minha hp 4625 parou de funcionar o scaner. Sempre que é ligada aparece a msg "Falha no scaner. Não será possivel copiar ou digitalizar.
O que devo fazer?
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
hp 4625 não escaneia
em 15-07-2014 01:49 PM
Olá angeloagro,
Seja bem vindo ao Fórum HP!
Sua impressora está na garantia?
Pela descrição em sua mensagem, isso pode ser devido a uma falha na energia ou um problema físico no scanner.
Para solucionar este caso recomendo-lhe:
Etapa 1: Redefinir o multifuncional
Restaurar Padrões : no Visor: Configurar > Ferramentas > Restaurar Padrões de Fábrica. OU 4 x Botão Voltar.
NOTA: Conecte o equipamento direto na tomada, não utilize estabilizador ou filtro de linha.
Etapa 2: Limpar o vidro e o revestimento do scanner.
- Pressione o botão Liga/Desliga para desligar o dispositivo.
- Desconecte o cabo USB do dispositivo.
- Desconecte o cabo de alimentação da tomada elétrica e depois da parte de trás do dispositivo.
- Levante a tampa do scanner.
- Limpe o vidro usando um pano macio e sem fiapos.
- Reconecte o cabo USB ao dispositivo.
- Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do produto e, depois, conecte o cabo à tomada elétrica.
- Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o dispositivo.
Etapa 3: Tentar fazer uma cópia em branco
- Ligue o equipamento direto na tomada.
- Coloque na bandeja de entrada papel branco comum tamanho Carta ou A4 sem uso
- Coloque uma folha em branco no no vidro do scanner.
- Siga uma destas instruções para fazer uma cópia em branco.
- Pressione Iniciar cópia preto no painel de controle do produto para iniciar um trabalho de cópia em preto-e-branco.
- Pressione Iniciar cópia em cores no painel de controle do produto para iniciar um trabalho de cópia em cores.
Se a cópia em branco não tiver faixas, riscos ou linhas verticais tente digitalizar o documento original novamente.
Att,
AndressaR
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Solucionado!
hp 4625 não escaneia
em 15-07-2014 01:49 PM
Olá angeloagro,
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Sua impressora está na garantia?
Pela descrição em sua mensagem, isso pode ser devido a uma falha na energia ou um problema físico no scanner.
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NOTA: Conecte o equipamento direto na tomada, não utilize estabilizador ou filtro de linha.
Etapa 2: Limpar o vidro e o revestimento do scanner.
- Pressione o botão Liga/Desliga para desligar o dispositivo.
- Desconecte o cabo USB do dispositivo.
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- Levante a tampa do scanner.
- Limpe o vidro usando um pano macio e sem fiapos.
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Etapa 3: Tentar fazer uma cópia em branco
- Ligue o equipamento direto na tomada.
- Coloque na bandeja de entrada papel branco comum tamanho Carta ou A4 sem uso
- Coloque uma folha em branco no no vidro do scanner.
- Siga uma destas instruções para fazer uma cópia em branco.
- Pressione Iniciar cópia preto no painel de controle do produto para iniciar um trabalho de cópia em preto-e-branco.
- Pressione Iniciar cópia em cores no painel de controle do produto para iniciar um trabalho de cópia em cores.
Se a cópia em branco não tiver faixas, riscos ou linhas verticais tente digitalizar o documento original novamente.
Att,
AndressaR
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