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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Olá Ninno!
Para que possamos ajudá-lo, informe o modelo da impressora.
Veja no link como localizar o modelo exato: Modelo da Impressora
RoseliS.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
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para agradecer a ajuda.
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Olá Ninno!
Ative o serviço WEB e depois tente configurar o E-print novamente.
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