hp mfp m127fn

[ThomasMG]

Bom dia. Adiquiri a impressora hp mfp m127fn, que uso no windowns 7. 

Não consigo digitalizar utilizando o alimentador automático. Uso o HP scan (digitalização direta do PC), e seleciono a opção scaner pelo alimentador. Porém, quando avanço aparece o aviso de que não há papéis na bandeja. Já tentei com apenas um papel na bandeja e com mais papéis (5, 8, 10, 15), porém não encontra papel. 

O que faço?

[Adriano-Queiroz]

Olá, Thomas

Quando você insere papéis no ADF, o visor apresenta a mensagem original carregado?

Realize o Reset do produto:

Desligue o equipamento

Com o mesmo desligado, pressione os botões (SETA PARA DIREITA) e (CANCELAR) juntos

Mantenha os botões pressionados enquanto liga a impressora até apresentar a mensagem: "Permanente Storage Init"

O produto irá reinicializar, tente utilizar o ADF novamente.

Espero ter ajudado.
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[ThomasMG]

Quando coloco folha no alimentador aparece sim a referida mensagem na visor.

Ainda assim, fiz o procedimento, mas o problema permanece.

[Adriano-Queiroz]

Thomas,

Atualize o Firmware do equipamento, segue o link para download:

Nome do arquivo:

LJM127-M128_HPDeviceUpdateSetup_20140129.exe [1/1, 32.98M]

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[ThomasMG]

Boa tarde!

Fiz a atualização, mas o problema continua.

[Adriano-Queiroz · Accepted solution]

Thomas,

Remova obstruções no alimentador de documentos

Levante a bandeja de entrada do alimentador de documentos

Abra a tampa de acesso ao Desatolador

Realize uma inspeção visual nesse compartimento, feche a tampa e tente novamente.

Espero ter ajudado.
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