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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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hp mult funcional ENVY PRO 410a

ENVY PRO 410a
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Ola boa noite, estou com uma multfuncional HP EVNY 100 PRO 410a que esta com a digitalizacao dos documentos em tela preta, fiz alguns procediemntos de deligar por alguns segundos e religar apos de 30 segundos e nao voutou a funcionar. alguem sabe me dizer se realmente e um proble fisico e se vale a pena conserta, ja executei o software scan doctor e nao identificou defeito estou na duvida se conserto ou se compro outra nova.

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Mensagem 2 de 2
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hp mult funcional ENVY PRO 410a

Oi aldecyr, 

 

O problema ocorre nas cópias e na impressão?

 

Ao tentar digitalizar a luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

 

Nesses caso pode ser a luz do scanner ou um mecanismo que auxilia na digitalização que está com problema.

 

Se o produto estiver fora de garantia, entre em contato com uma das assistências do link abaixo para pedir o orçamento para reparo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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