hp photosmart plus b210 imprime mas não consegue scanear após a atualização automática do software

Rondutra · ‎03-07-2017

Imprime mas não consegue scanear após a atualização automática do software da HP (HP Smart). Funcionou muito bem até a atuazlização. Seleciono Digitalizar em seguida scanner, clico no ícone para scanear e nada acontece. Estou utilizando o WIN 10.

Ronaldo_Ferreir · ‎03-07-2017

Olá @Rondutra, boa tarde !

Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

HP Print and Scan Doctor para Windows

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Se não resolver, reinstale com o programa completo e atualizado para o Windows 10:

Impressora e-Multifuncional HP Photosmart série Plus - Software e drivers completos B210

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34268/mp-109398-3/PSB210_1315-1.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎03-07-2017

Olá @Rondutra, boa tarde !

Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

HP Print and Scan Doctor para Windows

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Se não resolver, reinstale com o programa completo e atualizado para o Windows 10:

Impressora e-Multifuncional HP Photosmart série Plus - Software e drivers completos B210

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34268/mp-109398-3/PSB210_1315-1.exe

Espero que lhe ajude !

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Rondutra · ‎07-07-2017

Ronaldo, obrigado.

Problema resolvido com o softwaew para a HP 210, entretanto não consigo digitalizar com o HP Smart.

Ronaldo_Ferreir · ‎07-07-2017

Siga então com as opções abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Dica-Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-no-Windows-10/m-p/603029

ou

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS2:

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

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