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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
10 1 0 0
Mensagem 1 de 4
1.009 Exibições

Solucionado!

hp phtosmart d110-Series - scanner windows 8.1

em ‎09-11-2014 09:14 AM

O Scanner da minha multifuncional HP Photosmart d-110 Series deixou de funcionar, a partir do momento em que atualizei a versão do Windows 8 para o Windows 8.1.

A Central de Soluções exibe a seguinte mensagem: "A Central de Soluções não pode ser iniciado porque a instalação de um dispositivo não está completa."

Já executei os seguintes programas e nada foi resolvido: hppiw.exe / HPPSdr.exe / hpusetup.exe

Qual o procedimento correto?

 

Sergio Figueiredo

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

hp phtosmart d110-Series - scanner windows 8.1

em ‎10-11-2014 10:58 AM

Olá amigo,

 

O mais recomendável é você desinstalar todos os dispositivos e inciar uma nova instalação

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4158&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4023...

 

Veja se ajuda

 

No aguardo

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

hp phtosmart d110-Series - scanner windows 8.1

em ‎10-11-2014 10:58 AM

Olá amigo,

 

O mais recomendável é você desinstalar todos os dispositivos e inciar uma nova instalação

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4158&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4023...

 

Veja se ajuda

 

No aguardo

 

Att, 

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Tutor
Autor
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Mensagem 3 de 4

Solucionado!

hp phtosmart d110-Series - scanner windows 8.1

em ‎17-11-2014 06:46 AM

Já deu certo.
Faltava vincular a impressora.
Grato.
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

hp phtosmart d110-Series - scanner windows 8.1

em ‎17-11-2014 08:12 AM

Olá amigo,

 

Que bom que deu certo. Por gentileza, marque o tópico como solucionado.

 

Assim outros experts podem usar esse tópico como solucionado

 

Obrigado

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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