hp scan campos em branco , ja tentei de tudo

[marcelozamaro]

Oi

O problema é que o hp scan quando aberto fica os campos em branco 

já tentei modo de compatiblidade , reinstalar desinstalar

antes que me digam instala o HP Smart , sim isso eu já fiz 

o problema é que o usuario faz questão desse programa hp scan

e eu não sei como arrumar isso

[RoseliS]

Olá marcelozamaro!

Qual o modo de instalação, USB ou Sem fio?

Você executou o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora?

Se sim, reportou algum erro? Qual?

• Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

[marcelozamaro]

Opa , 

Ela esta instalada em rede  via ip 

o scan doctor já fiz. 

mas não resolveu não 

já removi , desinstalei , instalei pelo hp easy start , como um pessoa no forum dos EUA me informou 

mas nada , 

[RoseliS]

Desative temporariamente o firewall do Windows e antivírus e teste.

Se o erro persistir, teste a impressora em outro equipamento.