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impresora HP2676 ,não tira cópia e digitaliza.
em 21-01-2019 05:08 PM
acabei de comprar hp 2676 , instalei funciona tudo, só não tira cópias e digitaliza é importante para meu trabalho.
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impresora HP2676 ,não tira cópia e digitaliza.
em 22-01-2019 02:57 PM - editado pela última vez em 24-01-2019 08:45 AM por Izabel_S
Boa tarde mkpira, tudo bom?
Ao tentar efetuar uma cópia diretamente pelo botão de copiar da impressora a impressora consegue fazer a cópia?
Se a impressora estiver copiando diretamente pelo botão tente efetuar uma digitalização pelo Paint ( digite paint no iniciar que ele irá aparecer) dentro do Paint clique em "arquivo" e depois em " de scanner ou câmera" e verifique se o mesmo está funcionando.
Caso o equipamento esteja instalado no modo sem fio aperte o botão sem fio na impressora ( símbolo de uma antena e depois em informações ) procure pelo IP da impressora e jogue esse IP no seu navegador exemplo: Explorer, Google Chrome e etc. Procure a aba " Impressão e digitalização" e tente fazer uma digitalização.
Se o problema for somente digitalizar via software da HP o que instala junto com os drivers da impressora tente reinstalar e verifique se o problema persiste.
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impresora HP2676 ,não tira cópia e digitaliza.
24-01-2019 07:49 AM - editado 24-01-2019 02:20 PM
Olá mkpira;
Por favor nos tire algumas dúvidas;
O equipamento não realiza copias, mais digitaliza normalmente?
Ao tentar copiar o equipamento apresenta algum erro? Se sim, nos envie uma imagem do erro clicando no simbolo da câmera do fórum.
Caso o equipamento não esteja somente realizando copias, tente fazer um reset no equipamento seguindo os passos abaixo:
Desconecte o cabo USB.
Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.
Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.
Assim que o Led da impressora acender solte os botões.
Segue link do Fórum HP onde tem este procedimento.
Como resetar HP Deskjet ink Advantage 2676
É importante validar os níveis de tinta dos cartuchos no software da HP, caso estejam zerados, o equipamento pode não efetuar cópias.
Se for este o caso, tente substitui-los.
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