impressora 2050 não esta digitalizando

[fatimaunec]

Estou com um pequeno problema: acabei de instalar a impressora multi 2050, mas não consigo digitalizar. Alguem pode me ajudar, por favor! 

Já reiniciei a máquina, ainda assim não funcionou!

[MarcceloM]

Boa tarde Fatima,

Fiquei com alguma dúvidas sobre a sua falha,

1) Qual o sistema operacional ?

2) Consegue imprimir ?

Tente utilizar o Utilitário de diagnóstico de digitalização HP, ele consegue verificar seu equipamento e tem alguma falha e orienta a solucionar o problema;

Link: http://support.hp.com/br-pt/document/c02253122

Caso a falha persista, responda com as perguntas acima e o resultado do utilitário.

Espero ter ajudado

Att, Marccelo

[fatimaunec]

Meu sistema é Windows XP. Faço impressão, faço fotocópia, mas não consigo digitalizar, e já entrei no link, baixei, utilizei, mas não resolveu ainda.

[fatimaunec · Accepted solution]

Resolvi o problema: utilizei um cabo USB 2.0. Agora consigo dgitalizar normalmente!

Obrigada!