impressora HP ENVY 4528

claudemiro50 · ‎19-01-2021

A impressora em digitalização e copia faz uma barra de cerca de 2 cm ao lado esquerdo da folha mas quando mando imprimir um texto já não faz. Já reinstalei já passei o programa Dr, que diz estar tudo certo, mas continua sempre a fazer a barra.Quando faço uma digitalização vê-se logo na folha a dita barra. Já não sei o que fazer. Agradecia que alguém me ajudasse.Obrigado

***bleep***

Ronaldo_Ferreir · ‎10-02-2021

Olá @claudemiro50 , boa tarde amigo !

Siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/model/11534754/d...

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520_2023B/EN4520_2023B.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Se o problema persistir, recomendo que a encaminhe a um técnico especializado para analise.

Seguem contatos de Assistencias Técnicas na região:

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
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Espero que lhe ajude !

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