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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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487 Exibições
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impressora HP SMART TANK 517 apresentando faixa preta na xerox

HP SMART TANK 517
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Só quero fazer uma pergunta: para que existe uma comunidade, onde se expoem os problemas se a HP não responde, não tá nem aí? Minha impressora apresenta uma faixa preta quando faço cópias. Já entrei em contato com o suporte e a única coisa que falam é que tem que desligar todos os cabos, esperar 30 segundos e religa-los. Tá, a primeira vez funcionou, só que quando desliga a impressora e liga novamente o problema volta. Mandam limpar o disco, baixar o  HP Print and Scan Doctor, nada funciona. Como estou arrependido de ter comprado novamente uma HP, pois já tive uma de cartuchos que só me dava problemas... Tudo que eu queria era uma solução...

4 RESPOSTAS 4
Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 5
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impressora HP SMART TANK 517 apresentando faixa preta na xerox

Oi, GFLIMA, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Esse problema aparece nas cópias coloridas e pretas?

 

Se digitalizar para o computador o mesmo problema ocorre?

 

Poderia tirar uma foto de uma cópia com essa faixa preta e postar aqui para analise.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 5
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impressora HP SMART TANK 517 apresentando faixa preta na xerox

Bom dia. 

 

A data da compra não lembro mais, mas a garantia já expirou, com certeza

O problema ocorre quando uso o scanner, tanto para xerox, quanto para digitalização

Essa é a famosa faixa preta

Faixa preta na impressora.jpg

 

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Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 5
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impressora HP SMART TANK 517 apresentando faixa preta na xerox

Oi, GFLIMA, 

 

Essa faixa que aparece é um defeito sim no scaner, e como está em garantia, infelizmente você terá que levar em uma assistência para o reparo. Veja no link abaixo algumas assistências que podem ajudar:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 5
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impressora HP SMART TANK 517 apresentando faixa preta na xerox

Eu sou técnico de impressoras    após vários testes com a ecotank517 aberta descobri o defeito

 

 

****Dados pessoais****

Não é tão difícil mais é preciso pesquisar muito

 

 

 

 

****Dados pessoais****

 

 

E essa faixa preta na xerox  irá sair

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação