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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 5
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Solucionado!

impressora d110 photosmart com windows 8.1

Prezados Senhores,

 

Possuo Windows 8.1, instalei a impressora D110 photosmart, porém não consigo scannear, passar fax. Anteriormente com Windows 7 nunca tive problemas. A comunicação entre o computador e a impressora é via WIFI, não sei, se isso se torna um problema...

Já tentei utilizando o Scanner e Fax Windows, dando os comandos pela própria impressora e até mesmo pelo paint, mas não obtive êxito, ambos (PC e impressora) não se reconhecem, mas para imprimir há o reconhecimento e não estou tendo problemas.

 

Desde já, agradeço a atenção.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

impressora d110 photosmart com windows 8.1

Olá KaII,

Obrigado por visitar o Fórum HP!

 

Quando tenta realizar digitalização pelo Paint a opção do scanner está inacessível?

Você consegue fazer cópias? 

 

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

 

Técnico em impressão e digitalização 

 

 

Abraço,

MarivaldoO

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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4 RESPOSTAS 4
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Solucionado!

impressora d110 photosmart com windows 8.1

Olá KaII,

Obrigado por visitar o Fórum HP!

 

Quando tenta realizar digitalização pelo Paint a opção do scanner está inacessível?

Você consegue fazer cópias? 

 

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

 

Técnico em impressão e digitalização 

 

 

Abraço,

MarivaldoO

 

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Solucionado!

impressora d110 photosmart com windows 8.1

Oi Marivaldo,

 

No Paint esta inacessível o Scanner.

Com relação a cópias esta tudo ok, funcionando perfeitamente.

 

O problema são o scanner e o fax, somente, o resto esta ótimo.

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Solucionado!

impressora d110 photosmart com windows 8.1

Marivaldo,

 

Muito obrigada.

Resolvemos com êxito, o técnico detectou o problema e resolveu.

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Mensagem 5 de 5
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Solucionado!

impressora d110 photosmart com windows 8.1

Olá KaII,

 

Fico feliz que o erro foi solucionado!:smileyvery-happy:

 

Sempre que precisar, retorne ao Fórum!

 

Abraços,

MarivaldoO

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