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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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impressora impressora HP Laser Jet Pro MFP M426dw não scaneia para pasta de rede

impressora HP Laser Jet Pro MFP M426dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A Impressora impressora HP Laser Jet Pro MFP M426dw não acessa  a pasta de rede para scanear falha no teste, mas não informa o erro para ser corrigido. windows 10 64bits 

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
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impressora impressora HP Laser Jet Pro MFP M426dw não scaneia para pasta de rede

@IVANFELIPE , boa tarde !

 

Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

E atualize o firmware dela:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-mfp-m426-m427-series/7458...

 

Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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impressora impressora HP Laser Jet Pro MFP M426dw não scaneia para pasta de rede

Realizei todas as sugestões e o problema permanece o mesmo.

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Reitor Reitor
Reitor
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impressora impressora HP Laser Jet Pro MFP M426dw não scaneia para pasta de rede

@IVANFELIPE , bom dia !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !

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impressora impressora HP Laser Jet Pro MFP M426dw não scaneia para pasta de rede

Boa noite. Agradeço os sugestões, mas mesmo assim o problema não foi resolvido.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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