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impressora imprime, mas não está tirando cópias e nem digitalizando, HP deskjet GT 5822, me ajudem
em 01-03-2019 02:53 PM
impressora imprime, mas não está tirando cópias e nem digitalizando, HP deskjet GT 5822, me ajudem
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impressora imprime, mas não está tirando cópias e nem digitalizando, HP deskjet GT 5822, me ajudem
02-03-2019 07:25 AM - editado 02-03-2019 07:26 AM
Olá @wilsoncosta , bom dia amigo !
Primeiramente, use o scan doctor para diagnósticos e correções diversas:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Agora atualize o firmware da impressora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.
Se persistir o problema, remova a instalação atual e reinstale com o pacote completo da impressora no site HP:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5820_Full_Webpack_108.exe
Se tudo isso não resolver...
Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:
Impressoras HP - Resolver a mensagem 'Falha no Scanner' durante a digitalização, cópia ou fax
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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