impressora laserjet m1132 não ditaliza nem copia

[milquadros]

Minha impressora M1132 MFP não copia nem digitaliza. N local onde se coloca o documento a luz não acende. Não aparece nehuma mensagem. Para "acessar" o scaner tenho que ir no Iniciar do PC, pesquisar e acessar Digitalizar um documento ou imagem para abrir o Fax/Scaner Windows, mas não consigo nada. utilizo o Windows Seven. A impressora é pouco usada. Não vejo probelma no equipamento. Imprime normalmente.

solicito ajuda.

Obrigado.

[JessikaA]

Olá milquadros, no painel aparece alguma mensagem? Sua impressora está em garantia?

[milquadros]

Minha impressora não está na garantia (comprei em 10/2011). No painel aparece E8.

[milquadros]

Jessika,
por favor ajude-me. Já reinstalei a impressora e o E8 continua lá.

[JessikaA · Accepted solution]

Olá milquadros, desculpe a demora a responder. 

Erro E8 indica falha de scanner, é necessário encaminhar para reparo. Como está fora de garantia, verifique uma assistência de sua confiança ou entre em contato com uma HP Store para informações de assistência.