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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
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impressora não escaneia

laserjet pro mfp m127fn
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Bom dia!

 

Não consigo digitalizar nenhum documento.

Já desinstalei e instalei o driver, mas não resolveu.

 

Ao clicar em escanear, no painel da impressora aparece calibrando e logo em seguida cancelamento de impressão.

 

Agradeço o retorno.

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
21020 17474 1231 2392
Mensagem 2 de 3
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impressora não escaneia

Olá @instruaud!

 

Apresenta alguma mensagem ou código de erro? Se sim, qual?

Ela imprime e faz cópias normalmente?

 

Tente reinstalar como no exemplo do link abaixo, usando o driver do Windows

 

Instalação Windows 10 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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impressora não escaneia

Olá, Boa Tarde!

Segue imagem para melhor visualização

 

impressora.png

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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