impressora não imprimi

grasiele2546 · ‎28-02-2017

boa tarde minha impressora parou dunada não consigo imprimir nada pois ela não digitalizar e ela precisa fazer o alinhamento...ja fiz todas as dicas que eu vi e nada resolveu .. alguem pode me ajuda ?

Ronaldo_Ferreir · ‎03-03-2017

@grasiele2546

Nesse caso recomendo que encaminhe a impressora para que um técnico verifique.

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Ronaldo_Ferreir · ‎28-02-2017

Olá @grasiele2546, boa tarde !

Me detalhe ao máximo tudo que já fez pra que não lhe indique testes repetidos.

Uma coisa que notei é que ela não tem suporte ao Windows 2008 Server conforme site HP:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-ser...

Se estiver piscando algum led ou algo do tipo, veja esse documento para identificar a causa:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03909739

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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grasiele2546 · ‎28-02-2017

eu desliguei a impressora por 60 segundos liguei novamente tentei copiar nao foi apertei o X e o do wifi por dez segundo como mencionram ,mas não resolveu... ela não esta digitalizando,ela pede pra fazer o alinhamento ,ela impimi a primeira parte na hora de digitalizar não funciona. tento dinovo ai fala que ela esta em uso

Ronaldo_Ferreir · ‎01-03-2017

@grasiele2546

Veja se o alinhamento está sendo feito conforme manual abaixo, páginas 58 e 59:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03848568

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grasiele2546 · ‎02-03-2017

ja tentei fazer isso,mas na na hora de copiar o a ferramenta que escaneia vai para um lado e para não volta.

Ronaldo_Ferreir · ‎03-03-2017

@grasiele2546

Nesse caso recomendo que encaminhe a impressora para que um técnico verifique.

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grasiele2546 · ‎04-03-2017

bom dia .vc sabe me dizer aonde tem uma autoriza da hp em praia grande sp ?

agradeço des de já.