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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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impressora não realiza XEROX, apenas imprime.

HP Laserjet Pro MFP M125a
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia!

Tenho há algum tempo uma impressora HP Laserjet Pro MFP M125a, porém pouco tempo após sua compra, ainda na garantia, a impressora parou de realizar cópia (ou acho que nunca realizou uma cópia). Hoje, fora da garantia, gostaria de saber se há algo que a HP possa fazer para me ajudar.

Obrigado!

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Mensagem 2 de 2
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impressora não realiza XEROX, apenas imprime.

Oi Carlosdaniel, 

 

Sua impressora faz impressão normalmente?

 

A luz do scanner acende e se move de um lado para outro?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Mas o problema pode ser físico, recomendo levar o para um técnico dar uma olhada, caso não tenha uma assistência por perto, entre em contato com uma do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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