cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Procurando os drivers para a sua impressora? Clique aqui para encontrá-los!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
421 Exibições
Reportar Mensagem

impressora não realiza XEROX, apenas imprime.

em ‎22-12-2018 10:57 AM

Produto: HP Laserjet Pro MFP M125a
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia!

Tenho há algum tempo uma impressora HP Laserjet Pro MFP M125a, porém pouco tempo após sua compra, ainda na garantia, a impressora parou de realizar cópia (ou acho que nunca realizou uma cópia). Hoje, fora da garantia, gostaria de saber se há algo que a HP possa fazer para me ajudar.

Obrigado!

Responder
1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,059 1,312 2,843
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

impressora não realiza XEROX, apenas imprime.

em ‎24-12-2018 10:42 AM

Oi Carlosdaniel, 

 

Sua impressora faz impressão normalmente?

 

A luz do scanner acende e se move de um lado para outro?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Mas o problema pode ser físico, recomendo levar o para um técnico dar uma olhada, caso não tenha uma assistência por perto, entre em contato com uma do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação